一枝一叶总关情

商晓青

 

一百年弹指一挥间，一百年沧桑巨变。在浩瀚的历史长河中，一百年或许太短暂，但是对于中国共产党来说，一百年足以“敢叫日月换新天”，让历经苦难的中国旧貌换新颜。百年征程波澜壮阔，百年初心历久弥坚，从嘉兴南湖的小小红船到新时代的巍巍巨轮，中国共产党书写了一幅幅精彩绚丽、气势恢宏的历史画卷。

学党史，守初心，感党恩。百年党史是一部“一枝一叶总关情”的亲民史。为人民谋幸福、为民族谋复兴始终是中国共产党风雨不改的初心和使命。2019年，面对突如其来的新冠肺炎疫情，中国共产党始终坚持“人民至上、生命至上”的原则，不惜一切代价救治病患，守护人民的生命安全，再一次向世界展示了中国力量，创造了中国奇迹。

作为基层不动产登记工作者，维护权利人真实物权，保障不动产交易安全是我们的神圣职责。民之物权，关系到千家万户、民生福祉，不动产登记中心的每一位工作人员，一言一行、一举一动，都关乎党的基层部门和群众的血肉联系。我们始终牢记“为人民服务，让群众满意”的服务宗旨，秉承“廉洁、审慎”的工作态度，为不动产登记事业倾注涓涓之力。

我从2013年进入国土资源系统工作，至今已有8年时间，最初从事土地登记工作，土地登记工作虽然繁重，但是它面对的对象多数是单位。每一宗土地都有它独特的历史，作为土地登记工作者，必须严格按照钉桩红线发证，无论严寒酷暑，我们用脚丈量丰台每一寸土地。2015年11月9日是一个令人难忘的日子，为了加快建立和形成权属清晰、分工合理、权责一致的不动产统一登记工作体系，丰台区不动产登记中心正式挂牌发证，进一步提高了行政效能，更加便民利民，保障不动产交易安全。于是，我正式成为一名不动产登记工作者。合并之初，我曾经写下这么一篇诗词《江城子·庆不动产统一登记》：“昨日秋风伴暖阳，不动产，统一忙。凝心聚力，服务创优良。愿逐梦想不动产，意念深，斗志昂。人生短短几多彷？念飞翔，奋图强。领导嘱托，句句暖心房。更有明策在导航，看明朝，尽辉煌！”怀揣着激情与梦想，我成为不动产登记大厅第一个土地窗口的工作人员。也就在这个时候，我才真正理解窗口服务和面对面为群众服务。面对大厅乌泱泱的办事群众，不懂房屋登记业务知识的我曾经感到束手无策，特别是在咨询台遇到动怒的群众，我的解释得不到他们的理解时，我就会哭鼻子，曾经一到咨询台就发烧。后来，我潜心学习房屋登记业务知识，虚心向领导同事请教，急群众之所急，想群众之所想，面对情绪激动的群众时，服务态度做到温柔、有礼、随和，不断提高自身业务素质和综合素质，让群众满意而归。

2015年的冬天，我在咨询台接待了一名家住精图小区的老教师，他告诉我，他们小区的房产证因为种种历史原因，拖延了17年之久，由于没有房产证，职工孩子落户、上学等问题都迟迟得不到解决，看得出来老人是代表小区里所有教师业主来的，非常焦急。了解到老教师的难处，我首先安抚了他的情绪，第一时间向领导汇报，寻求解决办法，并且多次亲自去现场勘查。最终在领导统筹和各部门的协调下，克服重重困难，为小区的老教师办理了不动产权证书。精图小区84户教师给我们送来了锦旗和感谢信，信中写道，“通过你们的行动，让我们感觉到你们是一支名副其实、兢兢业业的队伍，是地地道道的百姓公仆！感谢你们一丝不苟的工作精神，感谢你们为民办实事的工作理念！我们从心底感谢你们！”看到这封感谢信，感觉自己所有的付出都是值得的，作为不动产登记工作者的自豪油然而生！

2019年，我又多了一重身份，成为一名母亲，产假结束之后立即投入到紧张有序的工作中。随着北京市房地产交易市场不断升温，丰台区的不动产登记业务量一直居于全市前列，作为审核组的工作人员，哺乳假结束之后，我几乎没有正点下班。虽然人手少，任务重，我们的工作还需注重质量和效率，不断学习和掌握新的法律法规，业务口径，不容一丝差错。每每结束一天的工作，八九点下班到家，看到睡眼惺忪还在等妈妈的幼儿，我心里有隐隐的内疚。我告诉自己，孩子长大了就会明白，妈妈是一名公务员，而且是一名党员，我的权力是老百姓给的，为群众服务是应尽的责任与义务。对于老百姓来说，房子可能是一辈子拼搏来的最重要的东西，意味着家，意味着安全感，我们的登记工作恰恰是为这份安全感提供了保障。

“管理就是服务”，不动产登记工作从某种意义上说，就是为了更好地为丰台区经济社会发展服务、为全区各单位和个人服务。近年来，丰台区不动产登记中心持续优化营商环境，进一步落实“人民城市人民建、人民城市为人民”的服务理念，不断提升不动产登记便民利民水平。我们很欣喜地看到，现在不动产登记个人业务依托“一网通办”提供“线上+线下”个人房屋买卖过户集成服务，可实现“只跑一次”；通过综合窗口建立同一登记事项在一个窗口收件、资料内部流转、并联审批的“一站式”服务体系；在大厅设置不动产自助查询终端设备、不动产自助缴费机、自助打证机、复印机等10台自助服务设备，最大程度方便办事群众。我们深入调查研究，着力化解历史遗留问题，以“接诉即办”中群众反映的热点、难点问题为突破口，坚持“无错优先”的原则，在维护居民权益和违法违规处理中取得平衡。截至目前，打通31个项目，为10024户核发了不动产权证。我们不动产登记工作人员既是政策的执行者，同时又是政策的受益者。这一项项政策的落地，让我们感到由衷的自豪！今后我们还将继续落实优化营商环境5.0版改革政策，加快推进“放管服”改革，切实提升不动产登记服务水平。

民为邦本、本固邦宁。我们的党来自人民，植根于人民，服务于人民，只有人民群众源源不断地输送养分，党这颗参天大树才会不断焕发新枝、生机勃勃。党的一百年，是风雨兼程的一百年，是自强奋进的一百年，是亲民爱民的一百年，只有保持与人民群众的血肉联系，才能更好地守住信念、明确方向、强化担当、勇敢作为，才能进一步夯实思想根基，汇聚奋进力量，擦亮政治本色！作为不动产登记基层工作人员，要心中装着人民，切实增强人民群众的获得感和幸福感，充分发扬“孺子牛”精神，在岗位中坚守，在工作中担当，踏实肯干，彰显最美奉献底色，以优异的成绩向二十大献礼！

 

 

作者单位：区规自分局